INSTRUKCJA OBSŁUGI
ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW
ROZWIĄZYWANIE PROBLEMÓW
ROZWIĄŻ PROBLEM Z URZĄDZENIEM I ZNAJDŹ ODPOWIEDZI NA NAJCZĘSTSZE PYTANIA
Urządzenie się nie włącza
Sprawdź czy urządzenie jest podłączone do zasilania i czy w gniazdku jest napięcie.
Jeżeli Ø11, pomimo podłączenia do zasilania wciąż się nie włącza, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Szuflada się nie zamyka
Najczęstszą przyczyną problemu jest umieszczenie zbyt dużego przedmiotu w Ø11, lub gdy jakaś część dezynfekowanego przedmiotu wystaje z szuflady (np. uchwyt torebki), uniemożliwiając jej domknięcie.
Sprawdź czy nic nie blokuje szuflady od wewnątrz lub z zewnątrz i usuń przyczynę blokady. Następnie zatwierdź ponowne zamknięcie szuflady poprzez przysunięcie dłoni do czujnika zbliżeniowego.
Jeżeli szuflada wciąż się nie domyka lub Ø11 weszło w tryb awaryjny, wyłącz urządzenie i włącz je ponownie, używając przełącznika O/I na tylnej ścianie urządzenia. Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Pozostałe problemy
Skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Uszkodzone elementy urządzenia: przesłony, obudowa, zasilacz, kabel, wtyczki.
Użytkowanie uszkodzonego urządzenia grozi pożarem, porażeniem prądem, a także uszkodzeniem wzroku lub skóry na skutek wydostawania się światła UVC ze sterylizatora.
Nie używaj sterylizatora. Skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Szuflada wydaje nietypowe dźwięki podczas ruchu
Problem zazwyczaj występuje, kiedy zbyt ciężki przedmiot zostanie umieszczony w Ø11.
Maksymalne obciążenie szuflady wynosi 6kg - zmniejsz ilość przedmiotów dezynfekowanych jednocześnie, tak aby nie przekraczały maksymalnej wagi.
Jeżeli dźwięki nie ustaną, mimo nieprzekroczenia maksymalnego obciążenia szuflady, przeprowadź manualny restart szuflady według następującej instrukcji:
1. Wyłącz urządzenie przyciskiem “O/I” znajdującym się na jego tylnej ścianie.
2. Otwórz ręcznie szufladę, pociągając za jej dolną część. Wysuwaj ją do momentu kiedy poczujesz opór. Następnie od razu zamknij ręcznie szufladę, lub poczekaj, aż szuflada sama się zamknie po włączeniu urządzenia.
3. Włącz urządzenie przyciskiem “O/I” znajdującym się na jego tylnej ścianie.
4. Urządzenie jest gotowe do działania.
Jeśli problem wciąż występuje, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Pozostałe problemy
Skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Ø11 przestało działać w trakcie dezynfekcji
Problem najczęściej pojawia się, kiedy gniazdko, do którego podpięte jest Ø11, straci napięcie albo wtyczka zasilacza zostanie od niego odłączona. Jeżeli chcesz wyjąć przedmioty ze sterylizatora ręcznie (bez zasilania), pociągnij szufladę do siebie chwytając ją od spodu.
Jeżeli problem się powtórzy, a urządzenie ma dostęp do zasilania, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Urządzenie nie działa, choć wyświetlacz się świeci
Wyłącz urządzenie przełącznikiem O/I na tylnej ścianie urządzenia po czym włącz je ponownie.
Jeżeli problem wciąż się utrzymuje, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Urządzenie i wyświetlacz nie działają
Sprawdź czy urządzenie jest podłączone do zasilania i czy w gniazdku jest napięcie.
Sprawdź, czy dioda na zasilaczu świeci się na niebiesko - to znak, że do zasilacza dopływa odpowiednie napięcie.
Sprawdź, czy przełącznik O/I znajdujący się na tylnej ścianie urządzenia jest w pozycji "I".
Odłącz Ø11 od zasilania i podłącz je ponownie.
Jeżeli urządzenie, pomimo ponownego uruchomienia, nie reaguje, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Szuflada przesuwa się zbyt szybko/wolno
Odłącz Ø11 od zasilania i podłącz je ponownie.
Jeżeli problem się powtórzy, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Dezynfekcja trwa zbyt krótko/długo w stosunku do moich potrzeb
Żeby zmienić czas dezynfekcji, wejdź do menu serwisowego - przytrzymaj dwa górne przyciski dotykowe (po dwóch stronach ekranu) od razu po włączeniu Ø11 przełącznikiem O/I na tylnej ścianie urządzenia. Funkcja zmiany czasu dezynfekcji znajduje się w prawym górnym rogu ekranu.
Możesz wybrać czas dezynfekcji z przedziału od 1 do 5 minut, z 30 sekundowymi odstępami.
Pozostałe problemy
Skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Wyświetlacz i paski LED nie świecą
Odłącz Ø11 od zasilania i podłącz je ponownie.
Jeżeli urządzenie, mimo ponownego uruchomienia, nie reaguje, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Wyświetlacz nie działa (ciemny ekran), ale paski LED świecą
Odłącz Ø11 od zasilania i podłącz je ponownie.
Jeżeli urządzenie mimo ponownego uruchomienia nie działa prawidłowo, skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
Pozostałe problemy
Skontaktuj się z nami, wypełniając formularz poniżej i opisz swój problem. Skontaktujemy się z Tobą tak szybko jak to możliwe.
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz wsparcia dla produktów, czy chcesz wymienić panele LED – jesteśmy tu dla Ciebie.
podczas przesyłania formularza.
Znajdziesz go się na tabliczce znamionowej naklejonej na na tylną ścianę Ø11, pod wejściem kabla zasilania. Numer ma format 11XXXXX.
Użycie formularza umożliwia nam najszybszą obsługę Twojego zgłoszenia. Jeżeli jednak Twój temat nie wymaga pisemnej odpowiedzi i podejmowania dalszych działań, skontaktuj się z nami telefonicznie.
Zadzwoń do nas
Jeżeli chcesz nam zadać szybkie pytanie.
+48 501 040 328Informacje dotyczące ochrony danych osobowych